お客様の声
- ローゼン・タダス 様
- 投稿日：2021年09月23日
発注商品の配送について
(1)業者：ヤマト運輸（クロネコ）での配送となり、配送状況の追跡確認が出来ますが、
発注商品の内容（注文番号）とリンクしていない為、複数発注した場合どの商品か
確認出来ません。
(2)先方の在宅時間等を考慮して、希望時間帯を指定しているにも関わらず、違う時間で納品
されるのは、何故でしょうか？ 希望：18:00ー20:00 → 12:00納品
不在で再配処理になった場合等、スムーズに対応が出来ない届け先もあるので、困ります。
お店からのコメント
miko様、
「香花梅」をご注文頂きましてありがとうございます。
お嬢様の毎日のお弁当に、
弊社の梅干しを添えて頂いている様子を想像するだけで、大変嬉しい気持ちになります(*^^*)
これからも様々なシーンで活躍できる商品を考えてまいりますので
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は、紅をご注文頂きまして、ありがとうございました。
お母様に大変喜んで頂けた様子がお見受けでき、本当に嬉しい限りです。
これからより一層、ささじ様の心に残る梅干しをお届けできるよう、努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
- K 様
- 投稿日：2021年06月23日
プチプレゼントにお渡しした方から、後日「あのお茶漬けの梅がとても美味しかった。梅干しはデパートで色々買うけれどあんな美味しいのに当たらないのよ。どこに行ったら買えるの？」と聞かれました。
お店からのコメント
通販を担当しております 宮尾と申します。
K様、この度は『梅干専門店の贅沢茶漬け 紀州南高梅添え2袋入』のご感想を頂きまして有難うございます。
お茶漬けで使用している甘仕立ては創業当時から変わらない味で皆様からご愛顧頂いているお味です。
お渡しした先方様から嬉しいお声を頂けましたこと、当社製造スタッフも大変喜んでおります！
このようなK様からのお声を励みに、これからも美味しい物づくりを心掛けて精進してまいります。
K様からのまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- K 様
- 投稿日：2021年06月23日
茶道家の集まりでお配りし食通の方々に大好評。勝喜梅さんもパン工房Kawaさんも大好きなので嬉しかったです。
外包みはカジュアルですが、個包装の包みは金のレース模様が入りすっきりして綺麗です。
甘塩っぱさのバランスが最高、味に高級感があります。梅は主張しませんが、はちみつ仕立てや茶菓仕立てに通じる風味を感じます。
お店からのコメント
通販を担当しております 宮尾と申します。
K様、この度は『和歌山ラングドシャ』のご感想を頂きまして有難うございます！
パン工房 Kawa様とのコラボ品は、弊社でも自信を持っておすすめ出来る品物でございます。
茶道家の皆様のお集まりされる会にご持参頂けましたこと、食通の方々にご好評とのお声を頂けましたこと、大変光栄で嬉しい限りでございます！
K様からのお声を励みに、さらに美味しいものをご提供していきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
- ミニョナ 様
- 投稿日：2021年06月05日
定番の紫蘇味ですが、家族みんな大好きです。今回は母の友人が「またあの梅干しが食べたい」と母に話したそうで、
注文させて頂きました。よその梅干しよりも美味しいと、気に入ってくださっている様です。
また、注文させて頂きますね。次はうちの家族用に。
お店からのコメント
通販を担当しております 宮尾と申します。
ミニョナ様、先日は『紫蘇仕立て【紅】』のご感想を頂きまして有難うございました。
紫蘇仕立ては昔ながらの酸っぱい梅干しですが、ご家族の皆様 さらにご友人の方までお召し上がって頂けているようでとっても嬉しい限りです！
梅干しは健康に良いものだからこそ、ご家族の皆様やご友人の方にもずっと食べ続けて頂きたいです(*^_^*)
ミニョナ様からのまたのご利用、心よりお待ちしております。
お店からのコメント
梅うめ様
数ある梅干の中から、お選び頂きまして誠に有難うございます。
大変おいしいとお褒めの声を頂きまして、大変嬉しい限りでございます。
心より御礼申し上げます。
また梅うめ様にご注文頂けるよう、よい商品づくりに努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
お店からのコメント
ハッピー様
通販担当をしております、乾と申します。
この度は【さくら仕立て 300ｇ】をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
甘み・風味が足りなかったとのこと、ハッピー様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ハッピー様よりお声を頂戴した事は製造にも伝えさせて頂き、今後改善出来るように更に邁進していく所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
- たなか 様
- 投稿日：2020年10月19日
始め飲むのに勇気いりましたが
体にいいと思い飲んでいます
友達からのおすすめです
血圧体温血液サラサラにするとか
私にとっていいことばかりです
がんばって続けます
お店からのコメント
たなか様
「梅エキス」をご注文頂きましてありがとうございます。
"世界一酸っぱい食品"とも言われる梅エキスですが、
私、スタッフAも毎日飲むよう心掛けております。
是非これからもたなか様のおそばに置いていただけると幸いです。
嬉しいコメント、ありがとうございます。
お店からのコメント
ハッピー様、
ご購入いただきましてありがとうございます。
弊社では果肉の柔らかい「紀州産A級梅干し」のみ使用しておりますが
農産物ゆえに、【大きさ、皮の薄さ】が不揃いです。
そのため、漬け込みの度に調味液や脱塩工程の時間などの調整を行い、
味が均一になるよう心がけています。
お客様に『いつも通り安定した美味しさ』と言って頂けることは
何よりうれしく、励みになります。
ありがとうございます。
今後も、ハッピー様にご満足いただける商品作りにつとめてまいります。
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お店からのコメント
ローゼン・タダス 様
お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
この度は大切な贈り物としてご注文頂きましたのに、
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お問い合わせにつきまして、ご回答申し上げます。
（１）
発送完了メールをご確認頂きましてありがとうございました。
情報が不足しており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご注文番号がわかるよう、
メールの件名に【注文番号】をお入れしておりましたが
メールの本文には十分な情報が無く、
ご心配をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
ローゼン・タダス 様のお声を頂戴し、
メールの本文にも【注文番号】をお入れし、
複数ご注文頂いた場合に、より分かりやすくなるよう改善致しました。
メールでお客様にご連絡する際は、
充分な情報をお伝えできるよう、努めてまいります。
（２）
先方様への大切な贈り物でしたのに、
指定時間内にお届けできず、
大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりお届け日時のご指定を承った場合は、
ご要望の通り、発送させて頂いております。
しかしながら実際は指定時間よりも早くお届け完了してしまったとのこと、
せっかくの贈り物でしたのに、大変驚かれたことと存じます。
配達当日、配達店にてどのような状況だったのか、
実際の送り状に誤りが無かったか、
お調べするため、もし差支えなければお客様のご注文内容（お名前や伝票番号）を
お教え頂けましたら幸いでございます。
※ 個人情報保護の観点から、こちらの「お客様の声」では回答できかねますので、
弊社メールアドレス
『info（アットマーク）shoki-bai.co.jp』（※（アットマーク）を半角記号にご変換ください）
まで、ご連絡頂けますでしょうか。
今後におきまして、このようなご迷惑をおかけせぬよう努める所存でございます。
この度の件につきまして、改めてお詫び申し上げますとともに、
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。