お客様の声

お店からのコメント

ローゼン・タダス 様

お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
この度は大切な贈り物としてご注文頂きましたのに、
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

お問い合わせにつきまして、ご回答申し上げます。

（１）
発送完了メールをご確認頂きましてありがとうございました。
情報が不足しており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご注文番号がわかるよう、
メールの件名に【注文番号】をお入れしておりましたが
メールの本文には十分な情報が無く、
ご心配をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

ローゼン・タダス 様のお声を頂戴し、
メールの本文にも【注文番号】をお入れし、
複数ご注文頂いた場合に、より分かりやすくなるよう改善致しました。

メールでお客様にご連絡する際は、
充分な情報をお伝えできるよう、努めてまいります。


（２）
先方様への大切な贈り物でしたのに、
指定時間内にお届けできず、
大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりお届け日時のご指定を承った場合は、
ご要望の通り、発送させて頂いております。

しかしながら実際は指定時間よりも早くお届け完了してしまったとのこと、
せっかくの贈り物でしたのに、大変驚かれたことと存じます。

配達当日、配達店にてどのような状況だったのか、
実際の送り状に誤りが無かったか、
お調べするため、もし差支えなければお客様のご注文内容（お名前や伝票番号）を
お教え頂けましたら幸いでございます。

※ 個人情報保護の観点から、こちらの「お客様の声」では回答できかねますので、
弊社メールアドレス
『info（アットマーク）shoki-bai.co.jp』（※（アットマーク）を半角記号にご変換ください）
まで、ご連絡頂けますでしょうか。


今後におきまして、このようなご迷惑をおかけせぬよう努める所存でございます。
この度の件につきまして、改めてお詫び申し上げますとともに、
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。