お客様からよく頂く当店へのご質問を記載いたしております。
掲載している以外にご不明な点がございましたら、こちらからお気軽にお問い合わせ下さいませ。

商品について / お買い物について / ご注文について / 会員・ポイントサービスについて

●商品について

紀州南高梅ってどんな梅干ですか？

梅干表面の皮が薄く、肉厚があり最高級の梅干です。
和歌山紀州産の全国的ブランドです。

紀州南高梅にもランクがあると聞いたのだけれど？

紀州南高梅には厳しい等級付けがあります。
勝喜梅では、最高ランクのA級からさらに良質の梅を選り分けた、“特A級”のものだけを使用します。

スーパーなどでよく見かける「つぶれ梅」は取り扱っていないのですか？

勝喜梅では、【香花梅】という限定商品として取り扱っております。
香花梅とは、最高級のギフト商品を作るため、厳しい選別を行うゆえに多少の傷があり選ばれなかったもの、また、漬け込み時、皮が薄すぎ実が柔らかすぎて潰れてしまったものなどを、日頃勝喜梅をご利用いただいている皆様に、感謝の気持ちを込めて、お買い得品としてご提供させていただいている商品です。味は通常の梅干しと変わりはございません。販売時期については、info@shoki-bai.co.jpまでお気軽にお問合せ下さいませ。

●お買い物について

代金引換の手数料はいりますか？

代金引換手数料は当店で負担いたします。安心して代金引換をご利用下さいませ。

お試しセットと他の商品との同梱の場合、送料はどうなりますか？

お試しセットをご購入頂いたお客様には、同一のお届け先に限り、
同梱する他の商品も送料無料となります。

電話・FAXでの注文も可能ですか？

はい。
当店ではインターネットでのご注文が分かりづらい方にも安心してご利用出来る様、お電話・FAXでのご注文も承っております。
お電話：0120-47-8639（平日9:00～17:30）
FAX：0120-990-528

●ご注文について

ご注文のご確認メールが届きませんが・・・

ご注文が確定していない・またはメールアドレスのご入力間違い等が考えられますので
大変お手数ではありますが（info@shoki-bai.co.jp）またはフリーダイヤルまでお問合せ下さいませ。

ご注文の確認メールが届いたのに商品が届きません・・・

誠に申し訳ございません！当店の配送ミスや運送会社の配送ミス等が考えられますので大変お手数ではありますが（info@shoki-bai.co.jp）までお問合せ下さいませ。

同梱って何ですか？

同梱とは別々のご注文をご一緒に梱包し、同一住所にご発送する事です。

●会員・ポイントサービスについて

ポイントの有効期限はありますか？

最終お買い上げ日より13ヶ月間とさせていただきます。

ポイントを使って商品を購入してもポイントはつきますか？

つきます。
その際のポイント数はお客様が実質お支払頂いた金額分となります。

クレジットカードのポイントはつきますか？

クレジットカードでご購入された場合、クレジットカードも当社のポイントもつきます。

商品すべてにポイントが付きますか？

申し訳ございませんが、送料無料商品「大粒シリーズ」「人気の味ベスト4」「梅エキス」、「香花梅」につきましては、ポイント対象外となります。 予めご了承くださいませ。